メルマガバックナンバー

2/1◆予約経路の最適化への取り組み：桐山奈緒美Posted:2026.02.01

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　　一般社団法人 日本アイリスト協会
　　 予約経路の最適化への取り組み
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◆予約経路の最適化への取り組み：桐山奈緒美
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JEA会員の皆様、こんにちは(*^^*)

今日から2月。
閑散期と言われる2月ですが、祝日や連休があったり、連休にバレンタインデー・・意外とアピールできる材料はありますね。
また、卒入シーズンに向けて作戦をたてて、後半には発信など、意外とやることの多い2月ではないでしょうか。

JEAでも各地で検定試験が実施されますが、加えて一年に二回の講師会があり大忙しです！
まだまだ毎日寒いので、体調に気を付けて元気に2月を楽しみましょう！

さて、本日のメルマガは桐山奈緒美先生からです！


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■予約経路の最適化への取り組み■
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美容サロンの予約経路の管理は、売上にも顧客満足度にも直結する重要なテーマだと思います。今回は、当店で実際に行っている「予約経路の最適化」についての取り組みと結果を共有したいと思います。

当店では現在、主に以下の4つの予約経路を併用しています。
・店頭での次回予約
・電話予約
・LINE予約
・ネット予約

一般的にネット予約は「お客様にとって便利」というメリットが大きい一方で、サロン側から見るとデメリットも無視できません。

■ サロン側のネット予約のデメリット
・キャンセルが非常に簡単にできてしまう
・予約時間の細かな調整が不可能
・施術内容の変更や担当者の調整がしづらい

こうした理由から、当店ではネット予約の比率を意図的に下げる方向で運用しています。

■ 当店が推奨している予約方法
・次回予約（店頭）
・LINE予約

この2つに誘導するため、以下の施策を行っています。

■ 実施している施策
・次回予約を入れていただいたお客様には、次回来店時に自店ポイントをプラス付与
・LINE予約は、ネット予約よりも若干お得な価格設定に調整

この2点だけでも、予約経路の比率は大きく変化しました。

■ 結果：ネット予約の利用率が大幅に低下
現在、ネット予約を利用しているのは ご新規のお客様と、既存客の約5％のみ という状態になっています。

■ サロン側のメリット
・施術時間の調整がしやすくなり、無理のない予約管理が可能
・担当スタッフの調整がスムーズ
・キャンセル率が大幅に低下
・予約枠のロスが減り、売上の安定につながる

予約経路をコントロールするだけで、運営のストレスがかなり軽減されました。
同じような課題を感じているサロン様の参考になれば嬉しいです。


●主任認定講師：桐山奈緒美


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■JEA認定校■
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各校ではエクステ2級、カール全級の受験が随時可能です。

◆Anuenue school
　岩手県盛岡市
　TEL：019-613-6236
　https://www.instagram.com/anuenue_beauty/

◆FELICE eyelash&nail school
　東京都港区
　TEL：03-3797-1050
　http://www.felice-lash.com/

◆Elua Hono-Hono
　東京都文京区
　TEL：03-5834-8805
　https://www.eluahonohono.com/school/

◆porter～eyelash school by coto～
　東京都渋谷区
　TEL：03-6432-7717
　https://bistari.co.jp/service/　

◆natural lash
　群馬県太田市
　TEL：090-2624-7672

◆アイデザイン エクステスクール
　長野県長野市
　TEL：026-214-5884
　http://eyedesign-nagano.com/school/　

◆nail&eyelash JE T’AIME
　滋賀県彦根市
　TEL：080-1491-0993
　https://nailsalonjetaime.wixsite.com/nail-eyelash-jetaime

◆WELLS BEAUTY EYELASH TRAINING SCHOOL
　大阪府大阪市
　TEL：0798-53-0033
　http://wellsbe.jp/

◆luana eyelash school
　兵庫県神戸市
　TEL：090-8539-7345
　https://www.instagram.com/luana.eyelash.kobe/

◆CHERIE・ACADEMY
　岡山県倉敷市
　TEL：086-486-1376
　http://cherie-beaute.com/school/index.html#pl3　

◆B・facette Eyelash School
　岡山県倉敷市
　TEL：086-430-6688
　https://novalash-school.jp/　

◆venusfort beauty college
　広島県広島市
　TEL：082-243-0333
　
◆BeautySalonゆくい
　香川県高松市
　TEL：080-6282-1716
　https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000532699/　
　
◆Crambe～Nail＆Eyelash～
　高知県高知市
　TEL：088-872-8767
　https://crambe.jp/school/　

◆eyecare school milla sendai
　宮城県仙台市
　TEL：022-200-6018
　https://www.instagram.com/milla2021_new/　

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　●検定スケジュール●
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まつ毛エクステンション詳細
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まつ毛カール詳細
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●2026年
01月26日（月）東京
02月05日（木）長野
02月16日（月）岩手
02月16日（月）大阪
02月17日（火）香川
02月26日（木）東京
03月17日（火）香川
03月23日（月）東京
04月15日（水）東京
04月20日（月）岩手
04月21日（火）香川
04月27日（月）東京
05月12日（火）東京
05月19日（火）高知
05月20日（水）兵庫
05月25日（月）岩手
05月25日（月）東京
06月08日（月）香川
06月08日（月）宮城
06月15日（月）岡山
06月17日（水）東京
06月22日（月）岩手
06月25日（月）東京

その他の開催予定は↓こちらから
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今日も最後までお読みいただきありがとうございました。



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