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まつ毛技術者の皆様へ　～安心して楽しんで頂くために～Posted:2026.01.23

新しい一年の始まりから少し落ち着きを取り戻したころでしょうか。

2026年を私たち技術者がお客様と共にまつ毛美容を楽しんでいける素敵な一年にするため、JEA会員だけでなく、同じ業界におられる方々により多くお伝えしたいお話を少し・・

JEAには公的機関や一般消費者からの相談や問い合わせが寄せられます。

残念ながら、その内容はトラブルに関することがほとんどです。

中でもトラブルが起きた後のサロンの不誠実な対応に納得がいかず、知見を求められることが多くあります。

日々腕を磨き、知識を高め、お客様をお迎えしていると思います。

にも関わらず、起こってしまうのが事故やトラブルです。

そうならないための備えはもちろんですが、万が一の時の対応も用意、共有していくようにしましょう。

当たり前だと思うことがトラブルになったケースもあります。

「施術中に無断で写真を撮られてSNSにアップされていた」

こんなご連絡を頂いたことがあります。お客様を撮影したい時には、その目的を伝えたうえで、お客様が許可してくださって初めて撮影できます。

「当たり前でしょ」

ほとんどの方はそう思ったことと思います。ですが、実際にそのような不快な思いをされた方の訴えが届きました。

きれいな仕上がりをSNSで発信したい

まつ育の進捗を記録としてお客様と共有したい


など、お写真を撮ることはお客様にもサロンにも良いことも多いです。

ですが、それはお客様への説明を行い、許可を頂けてこそです。

そうでなければ、良かれと思ったことも台無しになってしまいます。

貴方はそれを分かっているでしょう。では、一緒に働くあの人はどうでしょう。

当たり前だと思うことでも、スタッフ間で確認しあったり、共有することは大切です。

「無断で撮影をしてSNSにアップする」

今回はそんなありえないと思われる実際にあったご相談の一例をあげました。

その他にも

●まつ毛カール後まつ毛が切れて半分くらいなくなった。サロンの施術が問題なかったのか教えてほしい。

●施術3日後にはエクステが全部なくなり、まつ毛もなくなった。そんな事があるのでしょうか。


など、様々な理由でのトラブルの後の対応に納得できない訴えも寄せられます。

◎トラブルを起こさないための備え
◎万が一の時にどうするかの備え
◎サロン内での共有

これらの「当たり前」を大切に2026年もお客様に安心して楽しんで頂ける、誇りあるこの業界を盛り上げていきましょう。


一般社団法人日本アイリスト協会
代表理事　志太しおん