メルマガバックナンバー

2/1◆カウンセリングの必要性：橋山美寿保Posted:2020.02.20

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　一般社団法人 日本アイリスト協会
カウンセリングの必要性・・の号
　　　https://www.eyelist.or.jp/
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＼第４回アイラッシュサロングランプリ／
　　本日よりエントリースタート！！
　 　　　↓ ↓
　https://eyelist.or.jp/grandprix/
　～アイグラがさらに進化します！～

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◆カウンセリングの必要性：橋山美寿保
◆今後の主なスケジュール
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JEA会員の皆様こんにちは♪

今日から2月！今日からアイグラ第4回エントリースタート(*^▽^*)

『グランプリを目指して頑張る！！』

いいですね～！
賞金は10万円！素敵なトロフィーに表彰状♪
作戦を練ったり、計画を立てたり・・・
ちょっとワクワクしますね( *´艸｀)

『一年に一度のサロン健康診断』

せっかく向上したサロン品質はずっと保っていきたいものです。
いつまでもお客様に「次もここに来る」と思って頂きたいですよね。

楽しんでサロン品質が向上できるアイグラ。
そのアイグラも品質向上に努めています。

今までのお客様目線のモニターチェックから【プロ目線】でのチェックとアドバイスにスイッチ！
さらに魅力溢れるアイグラに進化します！

【継続割：5,000円OFF】
　第3回大会にご参加頂いたサロン様が対象です。
【早割：3,000円OFF】
　初めてのエントリー、お久しぶりのエントリーのサロン様が対象です。
　※6月30日までにお申し込みください


たくさんのエントリーお待ちしております♪
　　https://eyelist.or.jp/grandprix/　

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■カウンセリングの必要性■
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今回のメルマガでは
「カウンセリングの必要性」についてお話しさせていただきます！

新規のお客様にはカルテのご記入などをお願いしているサロンも多いと思います。

初めて施術させていただく場合は経験者なのか、未経験者なのかから始まり、アレルギーの有無や生活習慣、ご希望のデザイン等確認したいことがたくさんありますね。(テキスト応用編参照)
また、毛周期等の説明事項もあります。
お客様の質問やご要望にお応えすることでお客様は安心して施術を受けることができます。

また、「なぜ当店を選ばれたのか？」や「以前の施術でトラブルがありましたか？」等はとても重要な項目となります。
初めてご来店頂いた方は、以前のサロンに満足しなかったのでサロンを変えられたと考えられます。
お客様が何を期待してご来店されたのか、何が不満でサロンを変えられたのかを知ることで、満足いくサービスの提供に繋がります。

では、リピーターのお客様にカウンセリングは行っていますか？
「体調はいかがですか？」「デザインは前回と同じでよろしいですか？」
などの簡単なカウンセリングで終えていませんか？

カウンセリングの時間はお客様の情報を聞き取る貴重な時間です。

・前回の施術にお客様は満足されているのか。
・デザインで気になる事はなかったのか。
・エクステンションの扱いで疑問を持っていることはないか。
・生活習慣に変化はないか。

お客様の変化を見逃さずに感じ取り、的確なアドバイスやデザイン提案ができるとプロとしての信頼を得ることができます。
施術後のカウンセリングでは

・どのように装着したか説明
・アフターケアの説明
・次回のご来店提案
・ホームケアで必要な商品の提案

を行うことで、直接的に売上アップやリピート率アップに繋がります。

カウンセリングは施術前の情報収集によりトラブル回避などの意味合いもありますが、お客様とコミュニケーションを取り、信頼関係を築く貴重な時間でもあります。
簡単なカウンセリングで済ませてしまっていると感じた方は、いま一度、カウンセリング内容を見直して見てはいかがでしょうか？


本部認定講師：橋山美寿保


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■今後の主なスケジュール■
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2月17日（月）【長野】1.2級技能検定試験
　https://www.eyelist.or.jp/?p=1057

3月23日（月）【名古屋】1.2級技能検定試験
　https://www.eyelist.or.jp/?p=1901　

3月30日（月）【高知】1.2級技能検定試験
　https://www.eyelist.or.jp/?p=1902　

4月14日（火）【東京】1.2級技能検定試験
　https://www.eyelist.or.jp/?p=2243　

5月11日（月）【大阪】1.2級技能検定試験
　https://www.eyelist.or.jp/?p=2244　

その他のスケジュールはコチラ↓
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今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。


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〒107-0062　東京都港区南青山3丁目10-41　２F
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